Política de Privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2025

En RedConectaMX, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

RedConectaMX, con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 1458, Ciudad de México, 03920, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos en: [email protected]

2. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utiliza nuestros servicios de desarrollo de software automotriz y soluciones tecnológicas:

2.1 Datos que Usted Proporciona Directamente

• Información de identificación personal (nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la empresa (nombre de la empresa, cargo, sector industrial)
• Información de facturación (dirección, RFC, datos fiscales)
• Credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña cifrada)
• Comunicaciones que nos envía (consultas, solicitudes de soporte, comentarios)

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

• Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de navegación, clics)
• Información de dispositivos (identificador único de dispositivo, modelo, versión del sistema operativo)
• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

3. Uso de los Datos Personales

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de Servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de desarrollo de software automotriz
• Comunicación: Responder a sus consultas, enviar actualizaciones de servicios y proporcionar soporte técnico
• Procesamiento de Transacciones: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar contratos
• Personalización: Adaptar nuestros servicios a sus necesidades específicas y preferencias
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes y actividades ilegales
• Marketing: Enviar información sobre nuevos productos, servicios y promociones (solo con su consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Análisis: Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:

• Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web y patrones de uso
• Personalizar el contenido y los anuncios
• Mejorar la seguridad y prevenir fraudes

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento, funcionales y de marketing, todas gestionadas conforme a su consentimiento.

5. Derechos de los Usuarios (ARCO)

De conformidad con la legislación mexicana y el GDPR, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos
• Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos ARCO, puede enviar una solicitud a [email protected] con su identificación oficial. Responderemos a su solicitud dentro de los 20 días hábiles establecidos por la ley.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Autenticación de múltiples factores para accesos administrativos
• Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

7. Compartir Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Requisitos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Con su Consentimiento: Cuando usted nos autorice expresamente a compartir sus datos

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a proteger su información y usarla solo para los fines especificados.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• Duración de nuestra relación comercial con usted
• Obligaciones legales o contractuales de retención
• Necesidades de defensa legal o resolución de disputas
• Plazos de prescripción aplicables

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido violados, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México o ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.